Política de privacidad
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Del Vano (en adelante "Del Vano", "nosotros" o "el responsable"), con domicilio en Cristóbal Colón 352, oficina 311, La Serena, Chile, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través del sitio web Del-Vano.shop. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué finalidades, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos como titular de esos datos, conforme a lo establecido en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y sus modificaciones vigentes.
1. Responsable del tratamiento
| Nombre | Del Vano |
|---|---|
| Domicilio | Cristóbal Colón 352, oficina 311, La Serena, Chile |
| Correo electrónico | [email protected] |
| Teléfono | +56 9 3554 2574 |
| Sitio web | Del-Vano.shop |
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para las finalidades descritas en esta política. La siguiente tabla detalla las categorías de datos, su origen y la base de legitimación aplicable:
| Categoría de dato | Ejemplos | Origen | Base de legitimación |
|---|---|---|---|
| Datos de identificación | Nombre completo | Formulario de contacto | Consentimiento del titular |
| Datos de contacto | Correo electrónico, teléfono | Formulario de contacto | Consentimiento del titular |
| Datos de empresa | Nombre de organización | Formulario de contacto (opcional) | Consentimiento del titular |
| Datos de navegación | Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas | Automático (cookies) | Interés legítimo / Consentimiento para cookies no esenciales |
| Contenido de comunicaciones | Texto del mensaje enviado | Formulario de contacto | Consentimiento del titular |
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Descripción |
|---|---|
| Atención de consultas | Responder mensajes enviados a través del formulario de contacto o por correo electrónico. |
| Gestión de pedidos | Procesar solicitudes de compra y coordinar el envío del producto. |
| Análisis de uso del sitio | Entender cómo se utiliza el sitio web para mejorarlo, mediante cookies analíticas con consentimiento previo. |
| Comunicaciones de seguimiento | Enviar información sobre el estado del pedido cuando corresponda. |
No utilizamos los datos personales para elaborar perfiles de comportamiento con fines comerciales, ni los cedemos a terceros para fines publicitarios.
4. Plazo de conservación
Los datos de contacto y comunicaciones se conservan durante el tiempo necesario para responder la consulta y, en su caso, gestionar el pedido. Una vez cumplida la finalidad, los datos se eliminan o se anonimiza la información. Los datos de navegación recopilados mediante cookies se conservan según el plazo indicado en la Política de Cookies.
5. Comunicación de datos a terceros
Del Vano no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con:
- Proveedores de servicios de mensajería y logística, para gestionar los envíos, en la medida estrictamente necesaria.
- Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, correo electrónico), que actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones de Del Vano.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de comunicar los datos.
En todos los casos, exigimos a los terceros el cumplimiento de estándares de seguridad adecuados.
6. Derechos del titular de los datos
De acuerdo con la Ley N° 19.628 y sus modificaciones, tienes derecho a:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos personales tuyos tratamos y obtener una copia. |
| Rectificación | Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. |
| Cancelación | Pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación. |
| Oposición | Oponerte al tratamiento de tus datos en los casos en que la ley lo permita. |
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a [email protected] indicando tu solicitud. Responderemos en un plazo razonable conforme a la legislación aplicable.
7. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Esto incluye el uso de conexiones cifradas (HTTPS) y el acceso restringido a los datos por parte del personal autorizado.
8. Cookies
Este sitio utiliza cookies. Para información detallada sobre qué cookies utilizamos, con qué finalidades y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.
9. Menores de edad
Este sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental verificable, procederemos a eliminarlos.
10. Modificaciones a esta política
Del Vano se reserva el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios en la legislación, en las prácticas de tratamiento de datos o en la estructura del sitio web. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización indicada al inicio del documento.
11. Contacto y reclamaciones
Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en [email protected] o en nuestra dirección postal: Cristóbal Colón 352, oficina 311, La Serena, Chile.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la legislación aplicable, puedes presentar una reclamación ante el Consejo para la Transparencia (CPLT) de Chile, que es el organismo competente en materia de protección de datos personales en Chile.